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应对强降温天气 威尼斯人平台保障供热质量 开展“心系热用户”走访测温调查活动

         进入腊月,内蒙古降温明显,瑞雪纷飞,北风呼啸。为确保百姓家中温暖,保障供热质量,提高供热服务水平,锡林浩特市鑫晨公司、苏尼特左旗威尼斯人平台能源公司分别开展了“心系热用户”走访测温调查活动积极应对强降温天气

锡林浩特鑫晨公司120线供热管理所组织运行人员深入到社区、居民小区,开展“心系热用户”走访调查活动。在“访民走访”调查活动中,每进一户居民家中,运行人员都耐心细致了解住户用暖情况,认真填写调查表,倾听广大住户心声,了解他们需求,切实征集他们对供热工作的意见和建议,保证走访工作做实、做细。同时对所辖换热站加强巡视、检查力度,随时关注运行数据,及时进行调温、调压。

另外,120万所从换热站、机电设备到配电室,进行了全面隐患排查,对防火、用电等方面及时进行整改防护,通过自查、自纠、自改的方式彻底消除隐患,确保换热站安全稳定运行。

通过本次走访调查活动,供热管理所全面掌握了辖区供热的实际情况,增强了供、用户之间的和谐关系。确保居民在温暖舒适的家中度过持续低温的寒冬。面对新的任务,供热人充满了坚定的信念和必胜的决心,将全力以赴做好供热各项工作,为供热工作提升加力

 

苏尼特左旗威尼斯人平台能源公司高度重视供热质量,第一时间采取相关措施、同时24小时安排工作人员查看供热监控数据,保障内网外网有突发情况可及时处理,以确保运行稳定,有效应对这次降温过程,保障居民室温良好。同时,积极开展走访测温排查工作,截至目前,已走访热用户92户(其中包括养老院、公租楼、廉租楼等)结果除两家温度在19℃左右之外,其余住户家中均达到22℃以上。在获取用户的理解与支持的同时,分析问题原因,真正解决供热工作中存在的各项问题。测温过程中,工作人员仔细倾听并记录了用户的用暖意见,对用户提出的问题也给予了耐心解释回答,并讲解一些集中供暖基础知识和供热政策。

公司优质服务上门走访测温得到了广大热用户的支持和赞许,供暖效果有了清晰了解,也为管网平衡进一步优化调整提供了有效依据。通过本次排查,威尼斯人平台能源公司员工增强了服务意识,牢固树立了“辛苦我一人,温暖千万家”威尼斯人平台精神,在服务中提升工作标准和群众满意度。

 

                               /王慧明 摄影/李亚白

/鑫晨供热120万线供热管理所 薛雁峰

 

 

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